5月18日，《中國旅游報》以《唐山南湖·開灤旅游景區(qū)提質(zhì)升級  全力沖刺創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)》為題，圍繞匠心推動硬件設(shè)施煥新升級、全面提升管理服務(wù)水平、創(chuàng)新打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品等各項工作，整版報道了南湖·開灤旅游景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進5A創(chuàng)建所取得的成績。

報道內(nèi)容如下：

“唐山南湖旅游景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光和開灤國家礦山公園厚重的歷史文化相得益彰，不虛此行?！蔽逡恍￠L假期間，天津的趙先生和家人到唐山南湖·開灤旅游景區(qū)度假，對景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)贊不絕口。

剛剛過去的五一小長假，煥新亮相的唐山南湖·開灤旅游景區(qū)累計接待游客30萬人次。雖然人氣旺，但通過硬件提升和智慧景區(qū)的雙重加持，游客從預(yù)約、購票到停車、入園、游覽、消費，都能感受到5A創(chuàng)建所帶來的便捷體驗。與此同時，豐富的旅游菜單選擇、眾多文化和旅游惠民優(yōu)惠活動、高標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)服務(wù)也贏得了游客的紛紛點贊。

作為唐山市的重點工作之一，唐山南湖·開灤旅游景區(qū)5A創(chuàng)建工作啟動以來，得到了唐山市委、市政府各級領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建專家的大力支持和專業(yè)指導(dǎo)，唐山文旅集團與開灤集團雙位一體，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、緊扣創(chuàng)建任務(wù)，圍繞“打好生態(tài)、健康、安全三張牌”“突出智慧化”“設(shè)計特色旅游線路”“加強品牌宣傳推廣”“做好兩園區(qū)物理連接”“強化市場治理體系和治理能力建設(shè)”6項重點工作，立足實際、拓展思路，統(tǒng)籌全市力量全力推進創(chuàng)建工作。目前，創(chuàng)建工作已取得了階段性成果。

我每天早晨都會來南湖跑步，親眼見證了這里的環(huán)境一天比一天更美好?！碧岬健皠?chuàng)5A”給景區(qū)帶來的變化，家住南湖附近的李女士豎起了大拇指。

從去年開始，景區(qū)圍繞5A級景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，多條戰(zhàn)線同步推進，不斷升級景區(qū)硬件設(shè)施，打造景區(qū)新形象。

景區(qū)以全市的旅游集散中心為定位，建成投用集生態(tài)、歷史、科技、人文于一體的游客服務(wù)中心。建筑面積近3000平方米，設(shè)施齊全，功能豐富，可為游客提供接待、投訴、咨詢、休憩、餐飲等一站式旅游綜合服務(wù).

以暢通、彰顯文化脈絡(luò)為原則，用時3個月，完成6.2公里的物理連接線的改造提升，并配備了景區(qū)直通車，實現(xiàn)南湖景區(qū)與開灤礦山公園的一體連接。

以生態(tài)、簡潔、完整為原則，完成5個門區(qū)及4個停車場的改造。當(dāng)前，景區(qū)共有門區(qū)8個、停車場9個，能夠更大限度滿足游客入園和停車需求。與此同時，全面實施停車場規(guī)范化管理，實現(xiàn)大小車分區(qū)，設(shè)置殘疾人停車位、電動汽車專用充電車位等。對近30處旅游廁所進行細(xì)節(jié)提升，更好滿足游客需求。

完成景區(qū)內(nèi)5000余個標(biāo)識標(biāo)牌的重新設(shè)計、制作和安裝，以及百余處交通標(biāo)識的更換和增設(shè)，在做到標(biāo)識清晰、指示準(zhǔn)確、統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上，充分彰顯景區(qū)和城市文化內(nèi)涵。

旅游服務(wù)展示著一個城市的旅游形象。為提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，唐山南湖·開灤旅游景區(qū)同步升級了一體化運營、景區(qū)智慧化和游客服務(wù)三大體系，景區(qū)“軟實力”不斷提升，能為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)。

升級一體化運營體系，讓兩大景區(qū)融為一體。從日常管理、文化脈絡(luò)、營銷推廣、服務(wù)保障4個層面著手，統(tǒng)一南湖景區(qū)和開灤國家礦山公園的工作標(biāo)準(zhǔn)、對外形象、文化展現(xiàn)、導(dǎo)游詞、票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)標(biāo)識和交通體系等，從根本上實現(xiàn)兩大景區(qū)的一體融合。

升級景區(qū)智慧化體系，讓旅游更加智能。以打造國內(nèi)一流智慧化景區(qū)為目標(biāo)，整合游客端、管理端需求，建設(shè)視頻融合、安全應(yīng)急、智慧消防、生態(tài)監(jiān)測等八大智慧化系統(tǒng)，可實現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧管理、智慧經(jīng)營等。目前，系統(tǒng)已調(diào)試完畢，并正式上線使用。

升級游客服務(wù)體系，讓游客賓至如歸。樹立游客思維，以舒適、便捷為導(dǎo)向，強化景區(qū)交通及安全管理；設(shè)計親子游、研學(xué)游、工業(yè)尋蹤游、生態(tài)蝶變游、環(huán)湖休閑游等精品游線路；集中優(yōu)勢資源組建專業(yè)導(dǎo)游團隊；采取“軍訓(xùn)+培訓(xùn)+實操”的方式提升全員服務(wù)水平，不斷提升游客獲得感。
 

皮影主題樂園充滿歡聲笑語、《那年芳華》實景演藝現(xiàn)場人頭攢動、植物風(fēng)情館萬象森林之旅奇幻浪漫、開灤國家礦山公園井下探秘游驚險刺激、湖畔往事系列業(yè)態(tài)美食飄香、光影水舞秀美輪美奐……走進南湖·開灤旅游景區(qū)，游客既能在如畫山水間感受自然之美，又能同時享受“吃、住、行、游、購、娛”的全方位體驗。每一個匠心打造的文化和旅游項目，都是景區(qū)豐富旅游產(chǎn)品供給、加速創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的縮影。

增加游客選擇性、提升游客體驗度，景區(qū)持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，在景區(qū)打造北部“工業(yè)尋蹤”、西部“都市夜生活”、東部“親子研學(xué)”、南湖“親子微度假”四大組團，涵蓋近41個精品業(yè)態(tài)，涉及餐飲、零售、交通、健身、體育等領(lǐng)域。皮影主題樂園、植物風(fēng)情館、開灤博物館、湖畔往事、那年芳華、南湖足球公園等品牌業(yè)態(tài)，已成為游客節(jié)假日旅游的打卡之地。

五一期間，貓的天空之城概念書店、網(wǎng)紅親子餐廳、馬術(shù)俱樂部等眾多高品質(zhì)業(yè)態(tài)項目亮相南湖景區(qū)，吸引眾多游客前來體驗。

未來，集博物館、演藝、戲水、餐飲、夜宿、購物、網(wǎng)紅打卡、潮玩體驗等多種人氣項目于一體的唐山南湖·開灤旅游景區(qū)將給游客帶來更多的驚喜，讓景區(qū)處處有風(fēng)景、時時有笑顏。

隨著軟硬件設(shè)施的全面升級，唐山南湖·開灤旅游景區(qū)5A創(chuàng)建工作已進入沖刺階段。下一步，唐山南湖·開灤旅游景區(qū)將進一步開展地毯式排查，列出負(fù)面清單，實施銷號式管理，盡快整改提升，并將查缺補漏工作常態(tài)化。與此同時，不斷解放思想、更新理念、完善舉措，持續(xù)在優(yōu)化業(yè)態(tài)布局、形成消費熱點、塑造亮點品牌、強化經(jīng)營管理等方面下功夫，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進5A創(chuàng)建工作，增強景區(qū)吸引力和競爭力，提高景區(qū)的綜合效益和美譽度，并以此為契機，展示唐山和河北文旅融合發(fā)展的優(yōu)秀成果。