1月31日凌晨，看到自己失而復(fù)得的行李， Mr.Thomas非常驚喜，特意送上感謝信，對(duì)唐山文旅集團(tuán)冬奧幫扶團(tuán)隊(duì)高效周到的服務(wù)表示感謝。

按照市委、市政府的工作安排部署，由唐山文旅集團(tuán)組成的178名冬奧幫扶服務(wù)保障人員已在張家口崇禮駐地酒店工作了兩月有余。憑借熟練的英語口語、細(xì)致的服務(wù)流程、熱情的接待態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，幫扶團(tuán)隊(duì)隊(duì)員給來自德國、英國、日本、奧地利等20多個(gè)國家的外國賓客留下了深刻印象，收獲了眾多國際友人的好評(píng)，紛紛留下感謝信表示感謝。這一封封信件背后蘊(yùn)含著唐山文旅人匠心服務(wù)的理念，述說著唐山文旅人敢打必勝的意志和唐山文旅人的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)。

前廳部用積極熱情的服務(wù)態(tài)度、流利的英語口語耐心地幫外賓解決wifi連接、外幣兌換、道路問詢、核酸檢測等各種問詢事宜；客房部用細(xì)致認(rèn)真的工作標(biāo)準(zhǔn)贏得了客人的尊重；后廚保障人員在食材準(zhǔn)備、制作過程中，充分考慮到各國賓客的不同飲食習(xí)慣和口味，精心烹飪出可口飯菜，以及餐飲部周到細(xì)心的服務(wù)，贏得了各國賓客的贊許，更將唐山文旅集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)推向了國際舞臺(tái)，展現(xiàn)了良好的中國形象。

據(jù)了解， 為切實(shí)做好冬奧會(huì)住宿服務(wù)保障工作，解決酒店前廳、客房和餐飲等三類服務(wù)人員的用工缺口，河北省文化和旅游廳組織各個(gè)地市選拔出優(yōu)秀的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)作為幫扶人員入駐張家口賽區(qū)簽約飯店。按照省、市委相關(guān)工作安排部署，唐山文旅集團(tuán)立足國企擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)幫扶服務(wù)保障籌備工作，通過一系列專業(yè)技能考核組建了幫扶服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。

在張家口幫扶的2個(gè)多月時(shí)間里，178名幫扶保障人員放棄與家人團(tuán)聚，日夜守候在崇禮駐地酒店，將對(duì)黨和國家的熱愛，對(duì)家鄉(xiāng)人民的承諾，融入平凡的崗位。他們用專心、細(xì)心、盡心，在服務(wù)冬奧過程中，將每一項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處，將每一份真誠奉獻(xiàn)奧運(yùn)，這一絲不茍的工作態(tài)度，是默默貢獻(xiàn)的工作信念，更是當(dāng)好冬奧守護(hù)者的莊重承諾。