三月的一場(chǎng)春雪過(guò)后，唐山突發(fā)疫情。南湖會(huì)展酒店作為唐山文旅集團(tuán)的核心酒店之一，以高度的責(zé)任站位、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，始終沖鋒在疫情防控前沿，竭盡所能保障入住客人安全、服務(wù)接待隔離人員、落實(shí)急難險(xiǎn)重任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，三月的春雪過(guò)后，不只有突發(fā)的疫情、艱巨的挑戰(zhàn)，還有如約的春天、絢爛的繁花！

一個(gè)突然的消息

3月18日晚，唐山迎來(lái)一場(chǎng)大雪。南湖會(huì)展酒店值夜班的工作人員忙碌過(guò)后，早上應(yīng)該回家休息。文旅酒管公司副總經(jīng)理吳玉英就是當(dāng)晚的夜班。她清晰地記得，一大早，打開(kāi)朋友圈，就看到了疫情信息?！熬频瓯仨氄＿\(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)崗位都要有人，擔(dān)心后面的同事無(wú)法接班，所以我們當(dāng)時(shí)在崗的很多人都沒(méi)回家，主動(dòng)留了下來(lái)?！背鲃?dòng)留崗人員外，在家的同事能出來(lái)的，也都早早趕到了酒店。前廳、客房、后廚、工保、行政等各崗位的人員雖然比往常少了很多，但是大家都有一個(gè)信念，那就是一定要保障酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

面對(duì)突發(fā)情況，南湖會(huì)展酒店立即著手摸清酒店底數(shù)，成立臨時(shí)工作小組，按照酒店運(yùn)營(yíng)狀況搭起組織架構(gòu)。大家分頭行動(dòng)，酒店馬上進(jìn)入有序狀態(tài)。

首先要保障的，是酒店客人的安全。在崗的人員第一時(shí)間為客人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，勸導(dǎo)客人就地等待、不要外出，并為他們提供餐飲、安排核酸檢測(cè)，讓客人們踏實(shí)安心，力保酒店穩(wěn)定、人員安全。

就在大家都松了一口氣時(shí)，更大的考驗(yàn)來(lái)了——

一項(xiàng)緊急的任務(wù)

3月19日晚，南湖會(huì)展酒店被確定為唐山市指定隔離酒店。酒店迅速組織力量，統(tǒng)計(jì)房間數(shù)量和接待能力，在保障現(xiàn)有客人安全的基礎(chǔ)上，僅利用一天時(shí)間，就按照防疫要求完成物料進(jìn)場(chǎng)、區(qū)域分隔、人員培訓(xùn)等工作，具備了接待隔離人員的條件。

3月21日，近200名隔離人員和相關(guān)工作人員入住南湖會(huì)展酒店。入住率比平時(shí)高很多，工作人員卻少了很多。面對(duì)這個(gè)難題，南湖會(huì)展酒店雖然嚴(yán)格按照疫情防控政策接回了部分員工，但工作量還是超出平時(shí)數(shù)倍。在這種情況下，以在崗全員超常付出激發(fā)內(nèi)生力量、保障工作質(zhì)量，就成了必然選擇。

牛娜和李靜是前廳部值守人員。她們自3月19日早上起就一直堅(jiān)守在酒店，至今未曾離開(kāi)。兩個(gè)小姐妹前期參與了安撫留宿客人，配合相關(guān)部門(mén)勘查場(chǎng)地、核查房間、安裝隔離設(shè)施，提前做好房間準(zhǔn)備及分配等各項(xiàng)工作。隔離人員入駐后，她們又同醫(yī)護(hù)人員、志愿者們并肩作戰(zhàn)，為隔離人員處理各種疑難問(wèn)題。“一位60多歲的老大爺不會(huì)用數(shù)字電視，非常著急，給家人打電話，家人就聯(lián)系到酒店前臺(tái)，因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)入隔離區(qū)，我們一邊給大爺房間打電話，教給他如何操作，一邊聯(lián)系隔離區(qū)的工作人員趕緊過(guò)去看看。”這樣的事兒每天會(huì)發(fā)生無(wú)數(shù)次。她們就這樣將安慰和溫暖送給了客人，卻無(wú)暇顧及自己。從3月19日開(kāi)始，她們就一直堅(jiān)守在工作崗位，整整四天四夜沒(méi)有休息，直到有同事過(guò)來(lái)支援她們。牛娜家里有兩個(gè)兒子。她從來(lái)不敢主動(dòng)給兒子打電話，兒子們想她，就給她打電話：“媽媽你下班之后，一定要快點(diǎn)兒回來(lái)！”牛娜每次都告訴他們：“媽媽過(guò)兩天就回去了?！逼鋵?shí)到底什么時(shí)候能回去，她也不知道?！凹热贿x擇堅(jiān)守在這里，就一定要堅(jiān)持到底，完成任務(wù)！”這是牛娜和李靜共同的目標(biāo)。

這也是每個(gè)南湖會(huì)展酒店人共同的信念。

一個(gè)堅(jiān)守的信念

南湖會(huì)展酒店作為隔離酒店之后，全體在崗員工堅(jiān)守一線，只有不回家的人和從家里趕過(guò)來(lái)的人，沒(méi)有一個(gè)退縮的人，更沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的人。

文旅酒管公司副總經(jīng)理齊捷，一直奮戰(zhàn)在工作一線，日常分管公司安全和品質(zhì)管理的他，這次更是責(zé)無(wú)旁貸。他一方面和相關(guān)部門(mén)對(duì)接，對(duì)酒店隔離期間的設(shè)置進(jìn)行科學(xué)劃分；另一方面嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，水、電、垃圾處理，人員流動(dòng)等方方面面都不能有一點(diǎn)兒閃失?！疤厥鈺r(shí)期，每項(xiàng)工作都很重要，我們一定要盡自己最大的努力做到萬(wàn)無(wú)一失?！饼R捷說(shuō)，每天自己和同事們最少兩萬(wàn)步，哪個(gè)崗位沒(méi)人就立馬頂上去，腳裂開(kāi)了，腰腿疼痛，但只要能支持全市的防疫工作，做什么都全力以赴、心甘情愿！

宋艷君是南湖會(huì)展酒店客房部主管。3月19日清晨，她趕到酒店，帶領(lǐng)客房部19名員工堅(jiān)守崗位。這些留在一線的員工中，有丈夫臥病在床的，有父親生病住院的，有把年幼孩子留在家中的，還有的員工，剛從張家口崇禮支援冬奧會(huì)回來(lái)，本應(yīng)該休假卻毅然決然返回工作崗位......

接到臨時(shí)征用成為隔離酒店的通知后，宋艷君帶領(lǐng)客房部員工立刻行動(dòng)起來(lái)，按照疫情防控要求整理客房物品、消毒、準(zhǔn)備防疫物品，一直忙到深夜。經(jīng)過(guò)持續(xù)十幾個(gè)小時(shí)的努力，酒店9個(gè)樓層180多間客房全部按要求調(diào)整完畢，確保了隔離接待工作的順利進(jìn)行。隔離人員全部入住后，宋艷君又帶領(lǐng)大家開(kāi)始第二天的準(zhǔn)備工作，洗漱用品、礦泉水、各種生活物資，凡是能想到的，宋艷君她們都預(yù)備好。特殊時(shí)期，人手緊缺，沒(méi)有倒班人員，大家都是打破常規(guī)工作，只要隔離人員和工作人員有需求，大家都是24小時(shí)待機(jī)、隨叫隨到，一個(gè)整覺(jué)都睡不上。宋艷君的兒子正在上初中，公公一直在住院，父親去年年底剛做完手術(shù)，為了不給社區(qū)添麻煩，老人家現(xiàn)在每天拄拐去驗(yàn)核酸?！拔乙埠艿胗浖胰?，但是疫情期間，大家都很不容易，不管怎樣我都會(huì)克服困難踏實(shí)工作，盡己所能多做貢獻(xiàn)?！彼纹G君堅(jiān)定地說(shuō)。

是的，這應(yīng)該是南湖會(huì)展酒店所有員工的心聲。

一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

9天以來(lái)，南湖會(huì)展酒店在崗人員不足平日的三分之一，但工作量激增，大家除了完成隔離酒店日常工作外，還圓滿完成了市委、市政府和集團(tuán)交辦的各項(xiàng)緊急任務(wù)。支撐大家的，是每個(gè)人心底強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難百折不撓的精神氣兒。

始終堅(jiān)守在崗位、分管酒店財(cái)務(wù)工作的吳玉英，惦記著銀行貸款的還本付息是不是順利，惦記著各酒店的水電氣費(fèi)是不是夠用，惦記著食材物資的采購(gòu)渠道是不是順暢。由于員工被封閉在家，沒(méi)辦法拿到出納辦公室和保險(xiǎn)柜鑰匙，她說(shuō)：“要著急用錢(qián)，可以先從我的工資卡里出?！辈粌H如此，她還干起了多份工作：大庫(kù)庫(kù)管、借用物品登記、圖紙打印、圖片收集整理、衛(wèi)生保潔……哪里需要她，她就第一個(gè)沖到哪兒。

胡暉，文旅酒管公司綜合辦公室主任，主動(dòng)從家里趕到單位，一直忙著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種事務(wù)，酒店到處都有他忙碌的身影?！按蠹叶即蚱屏似綍r(shí)的工作界限，哪里需要就頂上去。什么是本職工作？布置安排下來(lái)的工作就是每個(gè)人的本職工作！”胡暉去年剛做的手術(shù)，沒(méi)能去支援冬奧會(huì)一直是他的遺憾，“這次一定要陪著大家一起奮斗，為抗疫做出貢獻(xiàn)?！?/p>

呂慶，南湖會(huì)展酒店工保部安保隊(duì)長(zhǎng)，主動(dòng)請(qǐng)纓進(jìn)行防疫值守工作。自3月19日到崗至今，他24小時(shí)待命值守，每天不間斷巡視酒店及展館內(nèi)外情況，保護(hù)酒店員工及隔離人員的人身安全及公司的財(cái)產(chǎn)安全。有他在，大家都安心。他還協(xié)調(diào)在崗安保人員做好值守，發(fā)放防疫物資，幫助其他部門(mén)解決各種難題。他說(shuō)：“每一天都非常非常充實(shí)，實(shí)在累了，就多喝水增加免疫力，一定要頂?。　?/p>

采訪過(guò)程中，每個(gè)人都說(shuō)：“不要提我，沒(méi)啥可說(shuō)的，這都是應(yīng)該做的?！钡敲總€(gè)人都說(shuō)：“說(shuō)說(shuō)我們劉總，他每天都跟我們?cè)谝黄穑驗(yàn)橛兴?，我們的工作才安排得這么好，我們的生活才沒(méi)有后顧之憂?！?/p>

他們說(shuō)的，就是文旅酒管公司總經(jīng)理劉曙輝。面對(duì)突發(fā)疫情，他臨危不亂，迅速組建臨時(shí)防疫專項(xiàng)工作小組，制定工作方案、明確責(zé)任分工，重點(diǎn)解決人員和食材兩大問(wèn)題，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)；面對(duì)一個(gè)個(gè)緊急任務(wù)，他主動(dòng)作為，連續(xù)100多個(gè)小時(shí)不眠不休堅(jiān)守一線，和相關(guān)單位協(xié)調(diào)對(duì)接、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)調(diào)度，保證了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成；面對(duì)各項(xiàng)繁雜工作，他和大家并肩作戰(zhàn)，沖在前面、干在一起、任勞任怨；面對(duì)辛勞多日的員工，他想方設(shè)法為大家解決生活、工作上的各種難題，讓大家沒(méi)有后顧之憂、安心工作……但是面對(duì)我們，他卻只字不提他自己。

這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力！這就是文旅集團(tuán)一個(gè)個(gè)普通員工匯聚起來(lái)的強(qiáng)大力量！在他們身上，我們看到了“不怕困難、勇挑重?fù)?dān)、善于攻堅(jiān)”的文旅鐵軍精神，也看到了唐山人民眾志成城勇往直前的抗疫決心。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，每個(gè)人都是戰(zhàn)士，每個(gè)人都是英雄！“英雄的城市”因你們而榮光！

莫道春光難攬取，浮云過(guò)后艷陽(yáng)天。因?yàn)槊總€(gè)人的默默付出和奮斗堅(jiān)守，相信，很快，我們就能共同迎接繁花盛開(kāi)的春天。