早上不到8點(diǎn)半，培仁歷史文化街贊駐酒店的創(chuàng)始人李寧就來到酒店，在檢查了重點(diǎn)部門的工作日志及交接日報(bào)后，對重點(diǎn)工作與店長進(jìn)行溝通，分配各部門主管當(dāng)日的工作重點(diǎn)，隨后便開始了對客房全面細(xì)致的檢查。

走進(jìn)贊駐酒店，在靠近電梯左手邊的一面墻上，滿墻的置物架上放著二十多樣生活用品，棉棒、牙線、濕巾、降噪耳塞、筋膜槍、血壓計(jì)、洗衣液、電熨斗……“這些都是免費(fèi)給客人使用的。有時(shí)候客人來了以后總有一些東西忘帶了，我們就特意準(zhǔn)備了客人經(jīng)常會(huì)用到的東西放在這里，讓每一位客人都能安心入住。”說話間，李寧在置物架下面的柜臺上擺滿了瓶裝水，“把水放這里，出去和進(jìn)來的客人有需要隨手就可以拿一瓶，不喜歡喝瓶裝水的，旁邊也有飲水機(jī)可以喝熱水?！?/span>

在檢查客房的時(shí)候，李寧更是事無巨細(xì)。衛(wèi)生用品是否更換、小吧臺飲品小食是否齊全、房間是否通風(fēng)換氣、房內(nèi)衛(wèi)生有無死角……李寧都會(huì)一一檢查。

“在我看來，傳統(tǒng)酒店的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、舒適、安全、衛(wèi)生。而我們除了可以做到傳統(tǒng)酒店的這些條件之外，更注重的是差異化。其中暖及個(gè)性化是我們的標(biāo)簽。我們會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客潛在的需求，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到未雨綢繆，讓我們的客人在這里暖暖的?！?/span>

真情的服務(wù)換來了真心的感謝。在酒店訂閱頁面的評價(jià)欄，贊譽(yù)之詞比比皆是：

2021-09-23發(fā)表：北戴河回京途中，路過唐山，決定小住一晚，被贊駐酒店復(fù)古輕奢風(fēng)格及所處文化街區(qū)所吸引，看到酒店優(yōu)惠的價(jià)格很欣喜，毫不猶豫地拿下了套房。雨中店長小伙很敬業(yè)，冒雨來接我們，并很細(xì)心地不忘帶上一把傘。

2021-10-24發(fā)表：服務(wù)特別好，很有禮貌，愛了！沒來之前本來打算住一晚，后來又續(xù)了一晚，總之就是好。

2022-05-06發(fā)表：特別能體驗(yàn)到這是一間有愛的酒店，前臺的小姑娘小哥哥們態(tài)度和服務(wù)真的都非常高，性價(jià)比在唐山絕了！

2022-05-07發(fā)表：出差經(jīng)常游走全國各地，每次都會(huì)格外用心找酒店，這是第一次來唐山，酒店非常給我驚喜，所有細(xì)節(jié)都能看出應(yīng)該是非常用心，難得的露臺漂亮無比，前臺服務(wù)要手動(dòng)點(diǎn)贊，表現(xiàn)非常好，完全不輸國際五星酒店。很久不點(diǎn)評了，總之這家酒店太不一樣。

……

“顧客的滿意給了我更大的動(dòng)力，這也證明了我當(dāng)初的選擇是正確的?！崩顚幷f道：“我以前在旅游行業(yè)干了近10年，走過30多個(gè)國家和地區(qū)，對酒店有深刻的認(rèn)識，我就總想在這個(gè)行業(yè)里面有更深的發(fā)展。2019年，我知道了唐山文旅集團(tuán)培仁歷史文化街這個(gè)項(xiàng)目后，立馬來這里進(jìn)行了考察，這里的環(huán)境和政策條件吸引了我，當(dāng)時(shí)就決定在這里開店。好多人都不看好，都覺得酒店應(yīng)該開在鬧市區(qū)，可我恰恰看中了培仁歷史文化街的‘鬧中取靜’?！?/span>

現(xiàn)在贊駐酒店和培仁歷史文化街都成了網(wǎng)紅打卡地，被越來越多的游客所認(rèn)識和喜愛。酒店從去年9月試營業(yè)起，僅3個(gè)月就達(dá)到了滿房?！斑@真的是我沒想到的。我覺得我們的酒店也像是一個(gè)橋梁，有好多二次入住、三次入住的客人，通過我們的酒店也喜歡上了我們的城市?！崩顚幷f 。

“幸運(yùn)的是，在文旅集團(tuán)的政策支持下，我們也沒有受到疫情的影響，所以我們才會(huì)有更多的精力和資源投入到滿足客人更好的體驗(yàn)中去?！睂τ诰频甑奈磥?，李寧信心滿滿：酒店就是游客短暫停留的地方，作為一個(gè)土生土長的唐山人，今后他會(huì)把更多的唐山文化注入酒店之中，給游客留下深刻的印象。就像酒店名字一樣“短暫的停留，美好的體驗(yàn)”，希望每一位入住的客人不但能體驗(yàn)到酒店的美好，更能感受到唐山這座英雄之城、大愛之城的美好。